Mettere il cliente al centro per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e consapevole, con la certezza di trovare personale esperto pronto a rispondere a ogni domanda o esigenza, anche nel post-vendita. Questi sono i tratti distintivi che hanno reso i negozi Expert Leso un punto di riferimento a Verona e provincia nei settori degli elettrodomestici, dell’elettronica, dell’informatica e della telefonia.

Un supporto completo

La filosofia “cliente-centrica” di Expert Leso è molto apprezzata dai suoi clienti e si manifesta a 360 gradi. I collaboratori specializzati si occupano non solo della fase di acquisto, ma anche della consegna, installazione degli elettrodomestici e risoluzione di eventuali problemi. Chi sceglie Expert Leso viene seguito con competenza e preparazione su tutti i prodotti, suggeriti e poi eventualmente acquistati, in base alle esigenze specifiche di ogni cliente. «L’accoglienza del cliente e il sorriso che offriamo sono tratti distintivi di ogni nostro collaboratore – spiega Tommaso Leso, fondatore e attuale amministratore dell’azienda –. Il nostro sorriso nasce da un ambiente sereno e pacifico, senza invidie o frustrazioni, dove ci si sente gratificati e soddisfatti. Le gratificazioni derivano principalmente dai clienti felici di aver avuto un’esperienza positiva con noi, di aver acquistato un prodotto o semplicemente di aver ricevuto consigli. Un team sereno porta a clienti sereni». Leso aggiunge: «Per noi è fondamentale sorprendere i clienti, offrendo loro qualcosa in più di quanto si aspettano, come un suggerimento o un servizio studiato su misura».

Servizi su misura

I servizi offerti dai negozi Expert Leso sono davvero speciali. Tra questi, la possibilità di restituire un articolo con la formula “soddisfatti o rimborsati”, che consente di ottenere il rimborso integrale della cifra pagata se ci sono dubbi dopo l’acquisto. Le consegne a domicilio vengono effettuate da personale aziendale debitamente formato e in un orario concordato con il cliente, evitando sprechi di tempo. La consulenza degli esperti è garantita anche nella fase post-vendita: telefono, mail e canali social sono sempre attivi per risolvere eventuali problematiche.

Soluzioni per ogni esigenza

Expert Leso risponde anche alle esigenze più comuni e pratiche. Nei suoi negozi, è possibile ottenere una valutazione dello smartphone usato per l’acquisto di un nuovo modello, o effettuare il passaggio dei dati e l’installazione del software per facilitare la vita al cliente che necessita di un nuovo pc.

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